Всем привет, это Матомба!
Сфера строительства считается одной из сложных из-за долгого принятия решений, высокой конкуренции и борьбы за внимание клиента. Но мы хотим доказать, что с помощью маркетинговых инструментов можно добиться постоянного потока заявок и высокой конверсии.
Мы собрали самые интересные кейсы, связанные с нишей строительства, с цифрами, с процессами и примерами.
Кейс №1. Квиз для строительной компании, которая занимается ЖК
Маркетолог строительной компании Иван, который занимается продвижением нового жилого комплекса, обратился к нам в техподдержку. Он хотел использовать квиз для лидогенерации на сайте.
Основная задача: получить как можно больше заявок и целевых лидов.
Сложность: продажа квартир в строящемся жилом комплексе — длительный процесс. Мало кто из компаний может просто взять и за пару дней превратить холодного клиента в теплого. А уж в строительной нише это сделать еще сильнее.
Что сделали в первую очередь
Перед тем, как сделать квиз, Иван провел несколько созвонов с руководителем компании, чтобы согласовать новый оффер. Это было нужен для рекламы — клиентам проще принимать решение, если они видят, что есть индивидуальное предложение.
В итоге клиент дал добро на предложение с ипотекой. Маркетологи компании составили таблицу с основными причинами, почему этот оффер должен сработать на сайте.
Отталкиваясь от этих причин, стали делать квиз. На первый экран выставили сам оффер, чтобы люди сразу понимали, о чем идет речь.
На что опирались при создании квиза: нужно было охватить конкретную аудиторию. Это был локальный квиз, и в этом была своя сложности. Иван собрал 4-5 вопросов, которые можно было бы использовать в опроснике.
Нужно было выявить несколько аспектов:
- сколько нужно комнат;
- какая планировка интересует;
- какой этаж;
- сколько человек будет жить в квартире;
- когда планируют покупать и каким способом.
После этого квиз отправили в рекламу и вставили виджет на сайте. Всю информацию по посетителям можно увидеть в личном кабинете Matomba, в разделе «Аналитика».
Результаты
Виджет внедряли на несколько месяцев. С учетом того, что ребята искали клиентов локально, результаты за 2 месяца они получили действительно неплохие.
С помощью интеграции с CRM-системой менеджеры быстро «ловили» заявки от потенциальных посетительниц и обрабатывали их. С учетом того, что это ниша с долгим принятием решения, ребята уже получили несколько договоров на ипотечные квартиры. Квиз они оставили пока на сайте, чтобы собрать крепкую базу клиенту и продолжать генерировать заявки.
Кейс №2. Опросы и остекление балкона
Компания, специализирующаяся на остеклении балконов, решила воспользоваться новым инструментом для привлечения клиентов. Одним из таких эффективных инструментов стало использование квизов для генерации лидов и повышения интереса к продукту или услуге.
Основная задача: сгенерировать постоянный поток заявок и снизить цену за лид.
Сложность: после того, как были отключены реклама в розовой соцсети и Google, нужно было быстро найти новые каналы привлечения. Остальные площадки были достаточно дорогие. Поэтому было необходимо протестировать гипотезы.
Зачем использовать квиз: самое востребованное направление квиза — расчет стоимости окон. При прохождении опроса клиент оставляет о себе всю основную информацию, что позволяет компании оценить покупателя и презентовать ему товар в формате персонального предложения.
Определяем целевую аудиторию
Перед разработкой квиза провели анализ целевой аудитории. Выявили основные интересы и потребности, чтобы после опираться на это и выявлять закономерности в рекламе.
Были составлены огромные примеры вопросов, которые можно использовать в квизе для целевой аудитории остекления балконов. К примеру:
1. Какой тип балкона у вас:
- Открытый.
- Частично остекленный.
- Полностью остекленный.
2. Что для вас является наиболее важным при остеклении балкона?
- Увеличение теплоизоляции.
- Защита от шума.
- Защита от пыли и загрязнений.
- Увеличение безопасности.
- Улучшение эстетики и дизайна.
3. Сколько времени вы обычно проводите на балконе?
- Редко или почти никогда.
- Несколько часов в неделю.
- Практически каждый день.
4. Какой стиль интерьера вы предпочитаете?
- Современный и минималистичный.
- Классический и элегантный.
- Эклектичный и нестандартный.
- Другое.
5. Что вы хотели бы использовать на балконе?
- Место для отдыха и релаксации.
- Площадку для выращивания растений.
- Место для работы или творчества.
- Барбекю или зона для гриля.
6. Какую функциональность вы ожидаете от остекленного балкона?
- Возможность использовать балкон круглый год.
- Дополнительное пространство для хранения.
- Увеличение полезной площади жилого помещения.
- Улучшение энергоэффективности дома.
7. Каков ваш предпочитаемый бюджет для остекления балкона?
- Низкий.
- Средний.
- Высокий.
Вместить все вопросы в квиз цели не было. Решили преобразовать и подогнать вопросы конкретно под эту компанию, которая занимается остекленением балконов. На главный экран поставили оффер о том, что компания проводит мероприятия под ключ за несколько дней.
Из всех вопросов оставили всего 5.
На некоторые вопросы поставили картинки, ползунок, диапазон, чтобы посетителям было интереснее и понятнее проходить опрос.
На квиз мы вели рекламу с призывом о расчете стоимости. И в конце просили оставить свои контакты, чтобы в ответ получить расчет стоимости. Конечно, когда заказчик связывался с клиентом, он говорил о приблизительных значениях, так как для более точного определения нужно было выезжать на место и проводить уже более детальные замеры. Этот этап у нас, как раз, проходил вторым в воронке.
Что получили в итоге
Когда мы запустили квиз, то буквально с первых заявок мы стали получать цену лида в 90 рублей. Но учитывая наш предыдущий опыт, мы понимали, что, скорее всего, дальше она пойдет вверх. В результате за месяц мы получили следующие показатели:
- Количество лидов — 128 шт;
- Средняя цена лида — 92 руб.
Что касается внутренней статистики по Матомба, то в итоге по аналитике мы увидели такие цифры:
Для отслеживания заявок маркетолог подключил интеграцию с Битрикс24 и почтой. Все это можно сделать в личном кабинете.
Вывод
Использование квизов в маркетинговых стратегиях компаний доказывает свою эффективность в привлечении клиентов и снижении стоимости заявок. Это инновационное средство взаимодействия с потенциальными клиентами позволяет персонализировать предложения и рекомендации, основываясь на их уникальных потребностях и предпочтениях.
Квизы создают интерактивную среду, которая привлекает внимание и увлекает пользователей. Участие в квизе позволяет клиентам лучше понять свои потребности и получить рекомендации, отвечающие их конкретным требованиям. Такой индивидуальный подход способствует формированию более качественных заявок, поскольку клиенты уже проявили заинтересованность и вовлечены в процесс выбора.
Кроме того, квизы помогают оптимизировать затраты на маркетинг и рекламу. Благодаря персонализации предложений, компании могут сосредоточить свои усилия на клиентах, которые наиболее вероятно будут заинтересованы в продукте или услуге. Это позволяет снизить затраты на рекламу широкой аудитории и сосредоточиться на более качественных и перспективных лидах.
