Всем привет, это Матомба!
Сфера строительства считается одной из сложных из-за долгого принятия решений, высокой конкуренции и борьбы за внимание клиента. Но мы хотим доказать, что с помощью маркетинговых инструментов можно добиться постоянного потока заявок и высокой конверсии.
Мы собрали самые интересные кейсы, связанные с нишей строительства, с цифрами, с процессами и примерами.
Кейс №1. Квиз для строительной компании, которая занимается ЖК
Маркетолог строительной компании Иван, который занимается продвижением нового жилого комплекса, обратился к нам в техподдержку. Он хотел использовать квиз для лидогенерации на сайте.
Основная задача: получить как можно больше заявок и целевых лидов.
Сложность: продажа квартир в строящемся жилом комплексе — длительный процесс. Мало кто из компаний может просто взять и за пару дней превратить холодного клиента в тёплого. А уж в строительной нише это сделать ещё сложнее.
Что сделали в первую очередь
Перед тем как сделать квиз, Иван провёл несколько созвонов с руководителем компании, чтобы согласовать новый оффер. Это было нужно для рекламы — клиентам проще принимать решение, если они видят, что есть индивидуальное предложение.
В итоге клиент дал добро на предложение с ипотекой. Маркетологи компании составили таблицу с основными причинами, почему этот оффер должен сработать на сайте.
Отталкиваясь от этих причин, стали делать квиз. На первый экран выставили сам оффер, чтобы люди сразу понимали, о чём идёт речь.
На что опирались при создании квиза: нужно было охватить конкретную аудиторию. Это был локальный квиз, и в этом была своя сложность. Иван собрал 4–5 вопросов, которые можно было бы использовать в опроснике.
Нужно было выявить несколько аспектов:
- сколько нужно комнат;
- какая планировка интересует;
- какой этаж;
- сколько человек будет жить в квартире;
- когда планируют покупать и каким способом.
После этого квиз отправили в рекламу и вставили виджет на сайте. Всю информацию по посетителям можно увидеть в личном кабинете Matomba, в разделе «Аналитика».
Результаты
Виджет внедряли на несколько месяцев. С учётом того, что ребята искали клиентов локально, результаты за 2 месяца они получили действительно неплохие.
С помощью интеграции с CRM-системой менеджеры быстро «ловили» заявки от потенциальных посетительниц и обрабатывали их. С учётом того, что это ниша с долгим принятием решения, ребята уже получили несколько договоров на ипотечные квартиры. Квиз они оставили пока на сайте, чтобы собрать крепкую базу клиентов и продолжать генерировать заявки.
Кейс №2. Опросы и остекление балкона
Компания, специализирующаяся на остеклении балконов, решила воспользоваться новым инструментом для привлечения клиентов. Одним из таких эффективных инструментов стало использование квизов для генерации лидов и повышения интереса к продукту или услуге.
Основная задача: сгенерировать постоянный поток заявок и снизить цену за лид.
Сложность: после того как были отключены реклама в розовой соцсети и Google, нужно было быстро найти новые каналы привлечения. Остальные площадки были достаточно дорогие. Поэтому было необходимо протестировать гипотезы.
Зачем использовать квиз: самое востребованное направление квиза — расчёт стоимости окон. При прохождении опроса клиент оставляет о себе всю основную информацию, что позволяет компании оценить покупателя и презентовать ему товар в формате персонального предложения.
Определяем целевую аудиторию
Перед разработкой квиза провели анализ целевой аудитории. Выявили основные интересы и потребности, чтобы после опираться на это и выявлять закономерности в рекламе.
Были составлены огромные примеры вопросов, которые можно использовать в квизе для целевой аудитории остекления балконов. К примеру:
1. Какой тип балкона у вас:
- открытый;
- частично остеклённый;
- полностью остеклённый.
2. Что для вас является наиболее важным при остеклении балкона?
- увеличение теплоизоляции;
- защита от шума;
- защита от пыли и загрязнений;
- увеличение безопасности;
- улучшение эстетики и дизайна.
3. Сколько времени вы обычно проводите на балконе?
- редко или почти никогда;
- несколько часов в неделю;
- практически каждый день.
4. Какой стиль интерьера вы предпочитаете?
- современный и минималистичный;
- классический и элегантный;
- эклектичный и нестандартный;
- другое.
5. Что вы хотели бы использовать на балконе?
- место для отдыха и релаксации;
- площадку для выращивания растений;
- место для работы или творчества;
- барбекю или зона для гриля.
6. Какую функциональность вы ожидаете от остеклённого балкона?
- возможность использовать балкон круглый год;
- дополнительное пространство для хранения;
- увеличение полезной площади жилого помещения;
- улучшение энергоэффективности дома.
7. Каков ваш предпочитаемый бюджет для остекления балкона?
- низкий;
- средний;
- высокий.
Вместить все вопросы в квиз цели не было. Решили преобразовать и подогнать вопросы конкретно под эту компанию, которая занимается остеклением балконов. На главный экран поставили оффер о том, что компания проводит мероприятия под ключ за несколько дней.
Из всех вопросов оставили всего 5.
На некоторые вопросы поставили картинки, ползунок, диапазон, чтобы посетителям было интереснее и понятнее проходить опрос.
На квиз мы вели рекламу с призывом о расчёте стоимости. И в конце просили оставить свои контакты, чтобы в ответ получить расчёт стоимости. Конечно, когда заказчик связывался с клиентом, он говорил о приблизительных значениях, так как для более точного определения нужно было выезжать на место и проводить уже более детальные замеры. Этот этап у нас как раз проходил вторым в воронке.
Что получили в итоге
Когда мы запустили квиз, то буквально с первых заявок мы стали получать цену лида в 90 рублей. Но, учитывая наш предыдущий опыт, мы понимали, что, скорее всего, дальше она пойдёт вверх. В результате за месяц мы получили следующие показатели:
- количество лидов — 128 шт.;
- средняя цена лида — 92 руб.
Что касается внутренней статистики по Матомба, то в итоге по аналитике мы увидели такие цифры:
Для отслеживания заявок маркетолог подключил интеграцию с Битрикс24 и почтой. Всё это можно сделать в личном кабинете.
Вывод
Использование квизов в маркетинговых стратегиях компаний доказывает свою эффективность в привлечении клиентов и снижении стоимости заявок. Это инновационное средство взаимодействия с потенциальными клиентами позволяет персонализировать предложения и рекомендации, основываясь на их уникальных потребностях и предпочтениях.
Квизы создают интерактивную среду, которая привлекает внимание и увлекает пользователей. Участие в квизе позволяет клиентам лучше понять свои потребности и получить рекомендации, отвечающие их конкретным требованиям. Такой индивидуальный подход способствует формированию более качественных заявок, поскольку клиенты уже проявили заинтересованность и вовлечены в процесс выбора.
Кроме того, квизы помогают оптимизировать затраты на маркетинг и рекламу. Благодаря персонализации предложений компании могут сосредоточить свои усилия на клиентах, которые наиболее вероятно будут заинтересованы в продукте или услуге. Это позволяет снизить затраты на рекламу широкой аудитории и сосредоточиться на более качественных и перспективных лидах.
