Можно ли из практически нулевой группы ВКонтакте ежедневно получать больше 20 целевых заявок по 70 рублей? Да, и у Matomba есть этому подтверждение! Своим кейсом с нами поделились Милана Шевина и Дарья Петровская. Девушки занимаются наращиванием ресниц в Москве и у них есть небольшая студия. Расскажем, как они смогли получить такое количество заявок всего с одного квиза для Вконтакте.
Почему решили попробовать квиз-маркетинг
Так как Милана и Дарья сами занимались продвижением своих услуг, им нужен был дешевый источник трафика и целевые заявки. Лендинга или сайта у них не было, из маркетинговых инструментов – только группа Вконтакте и сарафанное радио. С таргетированной рекламы в месяц приходило около 10 клиентов, при этом заявки стоили в пределах 400-500 рублей. Поэтому в этом проекте решили попробовать квизы в рекламном объявлении.
Задача
Нужно было увеличить поток записи и снизить стоимость одного лида. Последние результаты рекламной кампании за месяц принесли 155 подписчиков, из них записались только 67 человек. Цена одного вышла лида 274 рублей, а цена записи – 531 рублей.
В рекламе Милана и Дарья использовали изображения и подпись, весь трафик переходил просто в группу. Одно из объявлений выглядело так:
Девушки решили изменить формат объявления и протестировать вариант с квизами, чтобы получить дешевые лиды.
С чего начали
Вопросами таргета занималась в основном Дарья. Она выделила следующие проблемы, с которыми сталкивалась при настройках рекламы:
- Есть подписчики, но нет качественных заявок на запись;
- Лиды стоят не меньше 300 рублей;
- Приходится отслеживать заявки, информация не всегда высвечивается;
- Рекламное объявление выглядит как у всех, нет доверия к мастерам, среди новых подписчиков мало теплых клиентов.
Во время обработки заявок выяснилось, что менеджер тратит много времени на выяснение потребностей. А в работе с Вконтакте важно уметь сразу закрывать заявки, иначе решение клиенток может затянуться надолго.
Анализ аудитории
Так как тестирование квиза будет происходить только в рамках Вконтакте, Дарья решила собрать информацию о подписчицах и целевой аудитории.
Основное ядро: девушки от 18 до 45 лет. Дарья выделила 4 основных сегмента, на которые они планировали лить рекламу.
После анализа было решено работать с 1,2,3 сегментом, так как они более теплые, и будут охотнее отвечать на вопросы квиза.
В основе квиза Дарья решила поместить вопросы по популярным видам наращивания ресниц:
- классическое;
- наращивание 2D;
- наращивание 3D;
- лисий взгляд.
Квиз должен помочь клиенткам подобрать себе идеальное решение для своих глаз. Конечно, предполагается, что мастер по наращиванию предложит подходящий вариант, но будет опираться на желание посетительницы.
Создание квиза и рекламного объявления
После сбора всех данных нужно было создать квиз для покупательниц и придумать рекламное объявление Вконтакте. В тело квиза Милана и Дарья решили внести список вопросов:
- Сколько времени тратите на макияж?
- Раньше уже наращивали ресницы?
- Какие у вас глаза?
- Какой хотели бы загиб?
- Какой объем вы хотите?
- Во сколько вас записать?
Такие вопросы позволяют охватить как можно больше сегментов аудитории, и сможет конвертировать обычный лид в клиента. После опроса девушка может записаться на наращивание в удобный день.
После этого девушки стали составлять квиз в личном кабинете Matomba. Для увеличения конверсии добавили скидку 10% и консультацию от мастера. В вопрос решили включить виджет консультанта – пусть клиентки чувствуют, что они взаимодействуют с реальным человеком.
В опросе решили использовать визуальные решения – чем больше иллюстраций, тем интереснее будет отвечать.
Вместо того чтобы объяснять, какие есть объемы и изгибы, Дарья и Милана решили это показать. Для девушек, которые никогда не делали наращивание, слова «Классика» или 2D будут непонятны. Чтобы охватить этот сегмент аудитории, почти все вопросы сделали легкими и иллюстрированными.
После того, как девушки пройдут опрос, менеджеры получат заявку и смогут сразу ее обработать. Вся информация хранится в личном кабинете, в разделе «Аналитика» . Так Дарья и Милана не пропустят ни одну целевую заявку.
И чтобы все было в одном месте, были подключены телеграм и ВконтактеPixel.
После создания квиза нужно было создать рекламное объявление, с призывом пройти опрос. Заголовок играет ключевую роль в таком объявлении. Дарья написала в поддержку Matomba, чтобы ей дали совет по составлению заголовка и текста для рекламы.
Наши специалисты рассказали, какие триггеры можно использовать для работы с Вконтакте. После интеграции с Вконтакте Дарья сделала следующее рекламное объявление:
Результаты первого месяца работ
Дарья и Милана тестировали квиз в течение месяца. Они поделились с нами результатами за несколько недель рекламы.
По итогам студия получила:
- больше 20 целевых заявок каждый день;
- увеличение трафика почти в 3 раза по сравнению с прошлой рекламной кампанией;
- конверсию 44% из лида в запись благодаря последнему вопросу о времени для записи. Некачественных заявок было меньше 15%;
- удалось существенно снизить цену до 280 рублей с 531 рубля.
Точными цифрами по выручке девушки решили не делиться, но платформой они продолжают пользоваться до сих пор. Они даже сделали несколько креативов на отдельные акции, и прирост целевых заявок был таким же результативным.
Выводы:
Квизы по-прежнему не так популярны в сфере косметологии и красоты. Именно за счет необычности и простоты больше 60% клиентов открывают эти опросы и проходят их до конца. Конечно, перед началом разработки кейса нужно собрать информацию о нише, о целевой аудитории и о конкурентах. Без этого даже самый симпатичный кейс не будет приносить переходы и качественные заявки.
Больше о квизах и их возможностях можно почитать в нашей статье «Как получать больше заявок через квиз». Там мы подробно описали, как использовать наш конструктор по максимуму, какие есть лайфхаки при интеграции виджетов и как избежать ошибок при разработке квиза.
