Привет, на связи Matomba!
Хотим с вами поделиться кейсом, который нам рассказал Роман — менеджер на проекте по ремонту квартиры. Мы рассмотрим успешную стратегию, которую ребята разработали для клиента — компании по ремонту квартир. Благодаря анализу рынка и квиз-маркетингу, они смогли значительно снизить стоимость заявок на ремонт квартиры, одновременно привлекая больше целевых лидов. Расскажем подробнее, как это получилось.
Особенности работы компании и зачем понадобился квиз
В октябре прошлого года компания столкнулась с тем, что качество и количество лидов стало снижаться.
![Особенности работы компании и зачем понадобился квиз Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Особенности работы компании и зачем понадобился квиз](https://image.matomba.ru/files/60/90/17/8a/51cff51b9936e892674028cce6f0b6cb.png)
Привлечение новых людей в этой нише достаточно дорогое, что приводит к значительным затратам на маркетинг и некачественным заявкам.
Проблема: дорогие заявки с контекста, многие лиды — нецелые.В среднем заявка выходила по 600-650 рублей. Чтобы изменить ситуацию, понадобилась другая стратегия, которая позволила бы снизить стоимость заявок, а также привлечь более заинтересованную и целевую аудиторию.
Кроме этого было несколько причин, по которым решили обратиться к квиз-маркетингу:
- Привлечение целевой аудитории: за счёт квизов хотелось привлечь новую целевую аудиторию, продать им не только услуги по ремонту, но и демонтажу и т.д. Кроме того, с помощью опросов можно прогреть тех людей, кто долго откладывал ремонт и не покупал эту услугу.
- Сбор данных клиентов и получение качественных заявок: подобные виджеты представляют собой отличный инструмент для сбора лидов. После прохождения квиза потенциальные клиенты оставляют свои контактные данные, что позволяет компании установить контакт с ними.
- Улучшение конверсии, увеличение продаж: опросы влияют на конверсию заявки в продажу. Происходит это за счет индивидуальных скидок и предложений.
- Установление доверия: предлагая ценную и полезную информацию в рамках квиза, компания устанавливает себя как авторитетный и надежный партнер, что способствует укреплению доверия клиентов.
Эти причины и конкурентная ниша в итоге привели маркетолога к мысли, что нужно менять маркетинговую стратегию. Для реализации этой стратегии решили использовать Matomba — конструктор квизов.
Какие задачи стояли и как их решали
Наш клиент столкнулся с проблемой высокой стоимости заявок на ремонт квартир, что приводило к высоким расходам на маркетинг и низкому конверсионному показателю.
Основная цель: снижение стоимости заявок и одновременном увеличение числа заявок.
Продвигаться решили именно через Вконтакте. Для этого привели в порядок группу и запустили рекламную кампанию. В первую очередь нужно было определить целевую аудиторию, на которую будет запускаться таргет. Мы составили понятную табличку, в которой указали несколько сегментов целевой аудитории. На неё преимущественно решили запускать рекламу в соцсети.
![Какие задачи стояли и как их решали Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Какие задачи стояли и как их решали](https://image.matomba.ru/files/fc/ea/f4/32/f49f36b7b0ef7f43247aa6c90788de4e.png)
На основе этих сегментов мы настроили показатели во Вконтакте для нескольких разных кампаний. Например, вот одна из настроенных кампаний.
![Какие задачи стояли и как их решали Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Какие задачи стояли и как их решали](https://image.matomba.ru/files/de/f2/ee/0c/846ff49c9085e74f1a5cd54ffbae4b38.png)
Добавили также ключи по целевой аудитории:
![Какие задачи стояли и как их решали Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Какие задачи стояли и как их решали](https://image.matomba.ru/files/5a/c1/ba/d9/de52821651dd68d5fb461fa62f2a5336.png)
В рекламу решили запустить сам квиз с предложением о ремонте. Чтобы привлекать целевых клиентов, которые будут конвертироваться в продажу, нужно 3 вещи:
- хороший оффер;
- грамотно построенная посадочная страница;
- умения обрабатывать заявки.
В качестве оффера решили использовать огненное предложение в самом квизе. На разные аудитории нужно было показывать различные предложения. Примеры были следующие:
![Какие задачи стояли и как их решали Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Какие задачи стояли и как их решали](https://image.matomba.ru/files/29/1a/10/53/71389841eb0037864210f0483b6e4395.png)
В рекламе решили делать упор именно на персонализацию и скидку. Теперь было необходимо отразить это в квизе.
Создаем квиз и выбираем вопросы
Квиз мы решили составлять из сформированных шаблонов, чтобы не тратить время на запуск рекламы. На Matomba был подходящий шаблон, который мы взяли за основу. В личном кабинете мы стали вносить изменения. В первую очередь были созданы разные варианты для тестирования. Первые тесты квизов мы пускали на свою аудиторию Вконтакте, за счет чего получили положительные отклики.
Как создавался квиз
Шаблон выбран следующий:
![Как создавался квиз Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Как создавался квиз](https://image.matomba.ru/files/a0/b8/40/0f/33f7d674a865988917a8a541e022e237.png)
В личном кабинете подобрали удобный вариант для скидки. Так как в рекламе мы запускали информацию о персонализированном дизайн-проекте. Именно это нужно было показать на главной странице квиза. Поэтому после небольшой переделки мы получи такой главный экран:
![Как создавался квиз Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Как создавался квиз](https://image.matomba.ru/files/59/dd/a9/27/1717ecdc0fb2c7d73ec72e1ac33b8b2c.png)
После этого мы перешли к проработке вопросов. По большей части решили оставить те вопросы, которые были в шаблоне. Например, к ним относятся такие вопросы:
- сколько комнат в квартире; общая площадь квартиры;
- какой тип ремонта интересует и в скольких комнатах;
- нужен ли ремонт в ванной, какой санузел интересует;
- какой пол нужен; в каком типе дома будет ремонт: вторичка или новостройка.
На некоторых вопросах мы помещали конкретные картинки, которые помогли бы целевой аудитории понять, какие есть предложения по дизайну. К примеру, на этом вопросе мы оставили картинки.
![Как создавался квиз Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Как создавался квиз](https://image.matomba.ru/files/de/d5/3d/53/3458500fdf38c15b38b0bc7d03e42184.png)
Как и у большинства квизов, на последней странице есть сбор данных по заявкам. После прохождения теста и связи с клиентом мы действительно собираем индивидуальный план, чтобы не было негатива. По этим вопросам составить полноценную смету сложновато, но мы пытаемся подобрать уже ранее созданный шаблон.
![Как создавался квиз Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Как создавался квиз](https://image.matomba.ru/files/a8/52/80/b5/c07fb440ead8428b603632acf5460cc8.png)
Мы пересобрали несколько похожих вариантов, чтобы пустить с тезисами на разную аудиторию.
В личном кабинете можно было отследить эффективность переходов и конверсию в заявку. Например, с первых запусков мы получили следующие результаты:
![Как создавался квиз Снизили стоимость заявок на ремонт квартиры, получив целевые лиды всего за 238 рублей . Как создавался квиз](https://image.matomba.ru/files/2f/07/fd/2c/06a604d89fafabcc87051ac963c0cc01.png)
Когда мы увидели эти результаты, то решили дальше продвигаться именно через квиз. По сравнению с предыдущими запусками рекламы это уже был хороший результат.
Что получили в результате
После того как мы протестировали разные результаты, стало ясно, что квиз-маркетинг работает на ура. Лучшими аудиториями были: подписчики сообществ ЖК и новостроек, конкурентов и участники групп определенных домов новых районов.
- Реклама ремонта квартир потратила 79 732 рублей.
- Средняя стоимость заявки составила 238 рублей.
- Было привлечено 335 качественных заявок, большая часть которых перешла в продажу.
Заявки с квиза помогли собрать неплохую базу для ретаргетинга и проработать новый сегмент – жителей ЖК и новостроек. По сути, квиз помог продвинуть сложные услуги по ремонту, а также помог поднять конверсию на 20% по сравнению с прошлыми рекламными запусками.
Резюме
Использование квиз-маркетинга в сфере ремонта квартир помогло компании эффективно привлекать и взаимодействовать с целевой аудиторией. Предлагая персонализированные офферы в рамках квизов, получилось привлечь различные сегменты аудитории. С помощью опросов в итоге добились заявку дешевле практически на 300 рублей, получили дополнительных клиентов, которых можно в дальнейшем прогревать.