Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза

Время чтения: 5 мин. 46 сек.

Привет, на связи Matomba! Сегодня мы расскажем, как с помощью квиза для стоматологической клиники можно повысить конверсию на 20% и получить больше 75 качественных лидов. А еще покажем, какие лайфхаки можно использовать при создании квиза :) 

О проекте 

К нам за помощью с квизами обратился Сергей Кондаков — маркетолог стоматологической клиники в Санкт-Петербурге. Клиника специализируется на протезировании и имплантации зубов, и обратилась с целью привлечения клиентов. Услуга сложная и дорогая — от 150 000 рублей. Как показали тестирования с лендинга, посетители не задерживались на сайте и просто уходили с него, из-за чего заявок практически не было.  

Задача 

Перед разработкой квиза стояла задача — увеличить конверсию и привлечь больше лидов на консультацию.  

С помощью квиза необходимо получить заявки на самые дорогие услуги: 

  • Протезирование и имплантация по технологии «All-on-4» MeDent (Германия) — 170 000 ₽.
  • Протезирование и имплантация по технологии «All-on-4» Alpha Bio (Израиль) — 250 000 ₽.
  • Протезирование и имплантация по технологии «All-on-4» Straumann (Швейцария) — 275 000 ₽.
  • Протезирование и имплантация по технологии «All-on-4» Nobel Biocare — 350 000 ₽.  

Для этого нужно было провести анализ аудиторию конкретно на эту услугу.  

Что было на старте

Мы изучили данные, с которыми к нам обратился Сергей. Продвижение на сайте было стандартным — классический лендинг и контекстная реклама. Не было ни странички спасибо, ни каких-то акций.

Жизненный цикл клиентов стоматологических клиник достаточно высокий, поэтому важно удерживать их внимание. На старой версии лендинга не было никаких цепляющих приемов, поэтому было решено интегрировать виджет с квизом. 

Сергей также поделился с нами тем, что качество заявок с лендинга оставляет желать лучшего: они были в основном на дешевые услуги. Он решил разработать акцию специально под квизы и таргетированную рекламу. 

Как проходила работа с квизом

Сначала нужно было определить, насколько популярна эта услуга по Санкт-Петербургу. В месяц по этой теме было больше 2000 запросов. Значит, есть сформированный спрос и редкие заявки — результат недоработанного лендинга.

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Как проходила работа с квизом

Целевая аудитория — мужчины и женщины, в соотношении 25% и 75%. Возраст посетителей от 30 до 60 лет, но ядро — примерно 45. Чаще всего это офисные работники, которые следят за своим здоровьем. 

Сергей составил таблицу, которая пригодилась при разработке квиза и рекламы. 

Что ожидают от приема?
Какие есть опасения?
Качественное обслуживание с гарантией
Некомпетентные врачи
Постановка правильного диагноза и плана лечения
При предложении услуги никто не объясняет ничего
Отсутствие осложнение во время и после лечения
Цену указывают одну, а потом она начинает повышаться
Адекватную цену
Вытягивание денег на ненужные услуги
Индивидуальные предложения и акции
Очереди к врачу

Чтобы снизить опасения посетителей, решили использовать в квизе подарок: бесплатный прием к врачу-стоматологу и составление индивидуального плана лечения. 

Квиз должен состоять из:

  • Заголовка, в котором будет понятно, зачем человеку проходить тест. Сергей решил закрыть боль с разными ценами в начале лечения и в конце. 
  • Целевых вопросов. Посетитель должен понимать, зачем он отвечает на них. Все должно быть интуитивно понятно. Сергей предложил использовать картинки на вопросе о челюстях.
  • Информации о подарках. Это нужно для усиления желания пойти квиз и оставить свои контакты.  

Также мы решили добавить комментарии эксперта, который раскрывал тему вопросы и закрывал какие-то боли.  

Лайфхак: Тщательный анализ аудитории, ее страхов и интересов поможет в составлении конверсионного квиза. Чем больше вы знаете о потенциальном покупателе, тем более точные слова и иллюстрации подберете.   

Мы провели анализ использования квизов в стоматологии на эту услугу. Из 15 конкурентов опросы для расчета стоимости используют всего 4 клиники. То есть, интеграция такого виджета: 

  • Выделит клинику среди конкурентов и поможет клиенту дольше оставаться на сайте;
  • Позволит больше рассказать о продукте;
  • Поможет получить больше контактов от потенциальных клиентов.   

После предварительного анализа аудитории и ниши Сергей перешел к конструктору виджета. 

Создание собственного виджета в кабинете

В конструктор виджетов на Matomba можно попасть через личный кабинет. Сергей зарегистрировался сначала на демоверсию, чтобы попробовать все возможности виджета, а потом перешел на тариф «Бизнес».  

Сергей самостоятельно работал с конструктором. Мы сделали интерфейс таким образом, чтобы можно было в процессе заполнения полей просматривать инструкции. Здесь также можно получить советы экспертов по работе с дизайном и блоками. 

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете

Всего решили сделать 6 вопросов для этого виджета. Для первых вопросов Сергей использовал картинки. Такой интерактивный элемент встречается редко в опросах по стоматологии, хотя и очень хорошо конвертит. Начало квиза выглядело так:

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете

Здесь использовали приемы с заблокированными доступами к бонусам. У посетителя появляется желание пройти опрос до конца, чтобы получить скидку и бонусы. 

Лайфхак: Самая работающая фишка в конверсионном квизе — акции и бонусы. Человек хочет получить что-то в подарок взамен на потраченное время. Эта вещь должна быть реально интересной для пользователя, чтобы закрывать его боль.   

Пациент также заполняет информацию о состоянии своих зубов. Это поможет менеджерам не только правильно рассчитать стоимость услуги, но и предложить дополнительные варианты.

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете

Для некоторых вопросов мы решили использовать диапазон. Это также добавить больше взаимодействия посетителя и виджета.   

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете

Кроме этого, потенциальный пациент может сразу загрузить снимок рентгена челюсти. Это важно для составления индивидуального плана пациента и личных рекомендаций. Так он сможет получить информацию о стоимости лечения на основе его заболеваний.  

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете

И обязательный элемент — согласование встречи для консультации врача. Человек будет чувствовать, что он уже записался к врачу, и ему будет проще общаться с менеджером.  

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете

Не забывали и про комментарии от врача-стоматолога — это помогает клиентам справиться со сложными для них вопросами. Мы решили сделать несколько вариантов квиза, чтобы протестировать удачный и запускать его в рекламу. 

В личном кабинете можно сделать интеграцию виджета Matomba с другими популярными сервисами. Сергей выбрал Яндекс.Метрику, amoCRM и интеграцию с телеграм-каналом. Это нужно, чтобы быстро обрабатывать горячие люди и не терять в конверсии. 

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Создание собственного виджета в кабинете
Лайфхак: Лучше меньше, но лучше. Не нужно заваливать потенциального клиента кучей вопросов. Достаточно всего 5-7 вопросов, чтобы составить общий портрет посетителя. Оставьте работу с вопросами менеджерам.

Какие же результаты?

Мы тестировали разные варианты квиза 2 недели. Так как Сергей подключил аналитику Яндекс.Метрик, можно было отслеживать результат прямо в личном кабинете. 

Тестирование проводили с 15.08.22 по 28.08.2022. При помощи заявок удалось снизить стоимость одного лида с 661 рубля до 273 рублей. Конверсия в это время увеличилась на 20%. По словам Сергея, за период тестирования они получили 75 качественных лидов, которые находятся в обработке менеджеров по продажам.  

Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Какие же результаты?
Как увеличить конверсию сайта стоматологической клиники на 20% с помощью квиза
. Какие же результаты?

Заявки с квиза помогли собрать клинике хорошую клиентскую базу, и сделать нескольких посетителей постоянными клиентами. Сергей впервые использовал квизы в своей работе, и смог интуитивно разобраться с конструктором, задавая вопросы нашим экспертам. По сути, квиз помог не только переориентировать посетителей на дорогие услуги клиники, но и поднял конверсию на 20% по сравнению с прошлыми рекламными запусками.  

Выводы

Пример кейса Сергея Кондакова доказывает, что квизы — хороший маркетинговый инструмент. Он нужен как для высокой конверсии, так и для комфорта пользователей. После квиза посетитель понимает, что его индивидуальные особенности были учтены, и скоро ему позвонят с решением.

 Рекомендуем использовать квизы в своей маркетинговой стратегии, а чтобы попробовать весь функционал, начните с бесплатной демоверсии на 14 дней. Так вы сразу научитесь работать с конструктором и сможете задать вопросы по нему. 

Лого https://matomba.ru

Более 45 шаблонов для разных направлений бизнеса

Создать квиз бесплатно

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Окей