Если в квизе присутствуют технические вопросы и сложная терминология, вы можете объяснить их простыми словами с помощью консультанта. Консультанта с разным текстом можно добавить на каждую страницу с вопросом. Используйте его также для передачи дополнительной информации.
Зачем нужен консультант
Квиз — это не экзамен. Если вопрос сформулирован сложно или содержит профессиональный термин, пользователь может растеряться и уйти. Консультант решает эту задачу: он объясняет вопрос простыми словами, подсказывает, что выбрать, и добавляет контекст. Это снижает барьер и помогает пройти квиз до конца.
- Объясняет сложное: переводит технические термины на простой язык.
- Подсказывает выбор: если вопрос сложный, консультант может подсказать, что выбрать.
- Передаёт доп. информацию: можно добавить детали, которые не поместились в вопрос.
- Повышает доверие: реальный человек с именем и должностью вызывает больше доверия, чем абстрактный текст.
- Удерживает в квизе: пользователь не уходит, потому что понимает, что от него хотят.
На какие страницы можно добавить консультанта
Консультанта можно добавить на каждую страницу с вопросом — и на каждой указать свой текст. Это удобно, когда в квизе есть разные по сложности блоки: где-то нужно объяснить термин, где-то — подсказать выбор, где-то — просто передать дополнительную информацию.
Как добавить консультанта в редакторе вопроса
Консультант добавляется вместе с комментарием в редакторе вопроса. Откройте нужный вопрос, добавьте комментарий и заполните карточку консультанта: фотографию, имя и должность. После сохранения консультант появится на странице вопроса.
Что указать в карточке консультанта
Добавьте фотографию реального менеджера или руководителя, укажите его имя и должность в компании. Так вы заработаете дополнительные очки доверия у потенциального клиента. Абстрактная иконка или вымышленное имя работают хуже: пользователь чувствует подмену и теряет интерес.
Как консультант работает на мобильных и десктопе
Консультант выводится в компьютерной и мобильной версии квиза. На десктопе блок обычно расположен сбоку от вопроса, на мобильных — под вопросом или над ним. Текст и фотография адаптируются под ширину экрана, так что консультант остаётся читаемым на любом устройстве.
Когда блок консультанта скрывается
Если подсказка не заполнена или данные о консультанте не указаны, данный блок будет скрыт. Это значит, что вы можете не заполнять консультанта для каждого вопроса: где он не нужен — там он просто не появится.
Частые ошибки при работе с консультантом
- Используют абстрактную иконку вместо фотографии реального человека — снижает доверие.
- Указывают вымышленное имя или должность — пользователь чувствует подмену.
- Пишут длинный текст, который не помещается на мобильных.
- Дублируют один и тот же текст на всех страницах — теряется смысл персонального консультанта.
- Забывают заполнить подсказку — блок скрывается, и консультант не появляется.
Коротко: что делать при настройке консультанта
- Определите вопросы, где пользователю нужна подсказка.
- Добавьте консультанта в редакторе вопроса — вместе с комментарием.
- Заполните карточку: фотография, имя, должность.
- Проверьте, как консультант выглядит на мобильных и десктопе.
- Оставьте блок пустым там, где консультант не нужен — он скроется автоматически.
