GoogleAnalytics (GA) — это система веб-аналитики, которая показывает, как пользователи ведут себя на сайте и в квизе. Подключение GA к Matomba позволяет видеть не только заявки, но и путь пользователя: где он зашёл, какие вопросы прошёл, на каком шаге ушёл. Без аналитики сложно понять, что работает, а что нет.
Почему данные могут не совпадать
Важно: если данные из кабинета Matomba не совпадают с данными в GoogleAnalytics, значит ваши клиенты пользуются расширениями в браузере, которые блокируют работу счётчика Google. Safari изначально запрещает слежение. В настройках браузера необходимо выключить блокировку перекрёстного отслеживания для правильной работы GA. Такая политика Safari, и мы ничего не можем тут сделать. На iPhone аналогичная ситуация.
Как работают события
GoogleAnalytics подключается через GlobalSiteTag, а все события отправляются стандартным кодом gtag('event', 'event_name', data). Дополнительно данные заносятся в dataLayer вместе со всеми полями формы. Далее мы рассмотрим создание событий через два основных инструмента.
Настройка событий GoogleAnalytics 4
Если у вас создана GoogleAnalytics 4, перейдите в раздел Администратор → Потоки данных.
В качестве платформы выберите Веб.
Укажите ссылку на виджет из раздела Установка → Прямая ссылка, или подключённый домен, а также любое название созданного потока данных.
Скопируйте идентификатор потока данных и вставьте его в соответствующее поле в нашем редакторе, после чего сохраните!
Если вы используете наши сервисы в качестве виджета на своём сайте, а не по прямой ссылке — обязательно установите глобальный тег на свой сайт.
В отчётах в реальном времени должна появиться вся информация о посетителях и отправляемых событиях. Для этого перейдите по ссылке на виджет с включённым в GA отчётом и выполните какие-либо действия.
Отправьте несколько заявок и перейдите в раздел Конфигурация → События. В течение 24 часов в данном разделе появится список всех отправленных из нашего сервиса событий.
Специальные события
Вы также можете добавить события вручную, нажав на соответствующую кнопку. Данный способ следует использовать при использовании одного счётчика на нескольких виджетах, созданных в нашей системе.
После создания специального события укажите в названии любое уникальное значение на латинице, а в условиях совпадения: content_id = ServiceID и event_name, равный идентификатору события (например, matomba_send) из настройки интеграции в нашей системе. Появление специальных событий в списке будет также в течение 24 часов после создания потока. После отображения активируйте ползунок у событий, которые будете использовать в качестве конверсий.
Настройка событий UniversalAnalytics
В GoogleAnalytics перейдите в раздел Администратор → Настройки ресурса и скопируйте идентификатор отслеживания в поле интеграции в Matomba и сохраните редактор.
Далее перейдите в раздел Администратор → Цели и добавьте новую цель. В блоке установка цели выберите собственная. Тип в описании цели — событие. В разделе с подробными сведениями укажите в качестве действий нужную цель, а в ярлык — ServiceID, и сохраните настройки.
Для корректной работы в качестве ценности всегда передаётся значение 1.
Проверка событий
Для проверки целей перейдите в раздел «Отчёты в реальном времени». В обзоре можно увидеть, подключена ли аналитика — график реагирует на обновление страницы. В разделе «События» показаны все передаваемые события, а в «Конверсии» — заданные вами цели и конверсии.
Причины неисправности
Если события не уходят с вашего браузера, проверьте, не установлены ли расширения, блокирующие работоспособность GoogleAnalytics, например AdBlock. Также убедитесь, что вы сохранили внесённые в редакторе изменения. Отображение событий начинает работать только через 24 часа после создания!
При использовании квиза в качестве виджета необходимо установить на основной сайт GlobalSiteTag квиза. GoogleAnalytics не отслеживает события в iframe, поэтому данные отправляются на внешний сайт, и уже оттуда передаются в аналитику.
